1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. ФОП «Криваль» Юрий Григорьевич (решение о выдаче лицензии на ведение хозяйственной деятельности в медицинской практике, регистрационное досье 10. 02.201 6 No 83), (далее – «Исполнитель»), с одной стороны, и физическое лицо (его законный представитель), безоговорочно принявшее (принявшее) условия, изложенные в настоящем договоре (далее – «Пациент» и/или «Заказчик»), далее совместно именуемые «Стороны», и каждое отдельно именуемое «Сторона», заключили настоящий ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ) на оказание стоматологических услуг (далее – «Договор») по следующим вопросам:
2. ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ
2.1. Публичный договор (договор публичной оферты) на оказание стоматологических услуг – это предложение Исполнителя, адресованное всем физическим лицам, желающим воспользоваться медицинскими услугами. Согласно положениям статей 633, 641 Гражданского кодекса Украины, условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей и размещаются в сети Интернет на сайте Исполнителя.
2.2. Акцепт – совершение Пациентом и/или Заказчиком действий, в порядке, предусмотренном настоящим Договором, свидетельствующих о полном, безусловном и безоговорочном принятии условий настоящего Соглашения. Моментом
заключения Договора является момент, когда Пациент/Клиент совершает поддерживающие действия. Вспомогательные действия – действия, свидетельствующие о согласии Пациента/Заказчика на соблюдение положений, изложенных на Сайте Исполнителя и условий настоящего Соглашения, приложений к нему. Такие действия Пациента и/или Заказчика могут рассматриваться: регистрация на Сайте Исполнителя; заказ стоматологических услуг с использованием Сайта Исполнителя или по телефонам: +380507256219 ; начало фактического получения Пациентом стоматологических услуг; заверение подписи формы первичной бухгалтерской документации; предоставление иных необходимых добровольных согласий на оказание услуг Исполнителем; начало фактического использования услуг, оплаты услуг или иных действий, свидетельствующих о согласии Пациента/Заказчика с настоящими условиями.
2.3. Пациент (Заказчик) – физическое лицо, обратившееся в стоматологический кабинет Исполнителя для получения медицинских стоматологических услуг и заключившее настоящий Договор с Исполнителем.2.3.1. Несовершеннолетние, несовершеннолетние или нетрудоспособные Пациенты принимаются только в присутствии своих законных представителей. Законные представители соглашаются на оказание медицинских услуг лицам, в интересах которых они действуют, подписывают документы в своих интересах и принимают решения о порядке оказания медицинских услуг в соответствии с настоящим Соглашением. В этом случае законные представители выступают в качестве Клиента в соответствии с настоящим Соглашением, а Пациент является лицом, которое они представляют и обязуется соблюдать изложенные в нем условия.
2.4. Лечащий врач является врачом контрагента, оказывающим медицинские стоматологические услуги Пациенту в Учреждении.
2.5. Стоматологические услуги – комплекс консультативных, диагностических, лечебных, профилактических и реабилитационных мероприятий различной степени сложности и назначения, которые предоставляются Исполнителем на условиях настоящего Договора. Перечень услуг, их стоимость и иная информация о них изложены на Сайте Исполнителя и/или непосредственно в местах хозяйственной деятельности Исполнителя.
2.6. Сайт Исполнителя – интернет-ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу https://absolutclinic.kiev.ua/, который является официальным источником информирования Пациентов/Заказчиков о Исполнителе и предоставляемых им услугах.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Предметом настоящего Соглашения является оказание медицинских услуг Пациенту/Заказчику в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Исполнитель обязуется на условиях и в порядке, указанных в настоящем Договоре, оказывать стоматологические услуги Пациенту/Заказчику, а Пациент/Заказчик обязуется на условиях и в порядке, указанных в настоящем Договоре, принимать и оплачивать заказанные и/или полученные Услуги.
3.2. Исполнитель подтверждает, что имеет право осуществлять деятельность в сфере ведения хозяйственной деятельности в медицинской практике, в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
3.3. Объем, вид, стоимость и сроки оказания Услуг определяются с учетом состояния здоровья пациента, медицинских показаний, пожеланий Пациента и технических возможностей Исполнителя.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ПО ДОГОВОРУ
4.1. Стоимость услуги определяется индивидуально в зависимости от объема работ, формируется на основании прайс-листа Исполнителя, размещенного на сайте.
4.2. Исполнитель вправе изменять прейскурант, условия настоящего договора без предварительного согласования с Пациентом/Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в месте, общедоступном для ознакомления с этими документами, не менее чем за один день до их вступления в силу.
4.3. Оплата услуг Исполнителя производится Заказчиком с помощью банковской платежной карты, банковского перевода или путем внесения наличных денежных средств в кассу.4.4. Услуги, предоставляемые по настоящему Соглашению, могут быть оплачены другим физическим или юридическим лицом для Пациента.
4.5. Оплата Услуг, предоставляемых Пациенту/Заказчику, производится на основании 100% оплаты Услуг, выполненных сразу после их выполнения.
4.6. По отдельным видам Услуг, предусматривающим предварительные расходы Исполнителя (индивидуальный заказ имплантатов, ортопедических, ортодонтических, иных стоматологических конструкций для пациента у третьих лиц и т.д.), Пациент/Заказчик должен внести предоплату (депозит) в размере 50% (пятьдесят процентов) от общей стоимости Услуг. Внесенные средства не возвращаются Пациенту/Клиенту в случае ненадлежащего выполнения условий настоящего Договора или отказа от получения заказанных Услуг с использованием вышеуказанных стоматологических конструкций.
4.7. В случае отказа Пациента/Заказчика от получения фактически оплаченных Услуг, Пациент/Заказчик
в единичных случаях вправе перенести оказание Услуги на любую другую дату и время, предварительно договорившись с Исполнителем.
4.8. Если Пациент/Заказчик в течение 1 (одного) рабочего дня с даты фактического получения Услуг не заявит о письменном мотивированном отказе в их принятии, Услуги считаются принятыми Пациентом/Заказчиком без оговорок и без претензий.
4.9. В случае оказания мотивированного отказ Пациента/Заказчика от акцепта Услуг, Стороны разрешают споры путем переговоров.
4.10. В случае нарушения Пациентом/Заказчиком порядка и сроков оплаты, Исполнитель имеет право на возмещение убытков, а также может прекратить или отказать в предоставлении любой из своих услуг.
4.11. Правила оказания и оплаты медицинских услуг указаны в настоящем договоре, который размещен на сайте и в месте, общедоступном для ознакомления в помещениях Исполнителя.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Медицинские работники Исполнителя должны иметь соответствующее специальное образование и соответствовать единым квалификационным требованиям в соответствии с законодательством Украины.
5.1.2. Провести качественное обследование полости рта пациента/Заказчика и при необходимости пригласить его на дополнительные консультации и обследования специалистами другого медицинского профиля с целью уточнения диагноза, правильного выбора материалов и протоколов лечения или протезирования.
5.1.3. Для результаты обследования должны предоставлять Пациенту/Заказчику полную и достоверную информацию о состоянии его полости рта, целесообразности применяемых в его случае протоколов лечения, протезирования, медикаментов, материалов и т.д.
5.1.4. Перед оказанием медицинских услуг Исполнитель устно информирует Пациента/Заказчика о перечне, составе и стоимости всех медицинских услуг, оказание которых он считает целесообразным.
5.1.5. При оказании платных медицинских услуг соблюдать лекарственные формы, стандарты медицинской помощи, требования Министерства здравоохранения Украины и/или местные/клинические протоколы оказания медицинской помощи, утвержденные в установленном порядке.
5.1.6. Определить гарантийный срок для Пациента/Клиента и объяснить условия, при которых сохраняются гарантийные обязательства. В случае невозможности предоставления гарантии, Исполнитель указывает это в медицинской документации.
5.1.7. Информировать Пациента/Заказчика об обстоятельствах, которые могут привести к увеличению объема услуг, возможных осложнениях во время лечения, а также временном дискомфорте, который может возникнуть во время лечения, протезирования.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Самостоятельно определять способ и объем лечения Пациента/Заказчика
в рамках ранее согласованного с Пациентом/Заказчиком плана лечения.
5.2.2. Отказать в приеме Пациенту/Заказчику в случаях, когда Пациент/Заказчик находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, когда действия Пациента/Заказчика угрожают жизни и здоровью персонала Исполнителя и нарушают Пациентом правил пребывания и ухода за Пациентом в клинике, которые определены в настоящем Соглашении.
5.3. Пациент/Заказчик обязан:
5.3.1. Строго следовать устным или письменным инструкциям и рекомендациям врачей Клиники для достижения и сохранения результатов лечения.
5.3.2. Оплачивать стоматологические услуги, оказываемые Исполнителем, в полном объеме и в сроки, согласованные сторонами Договора.
5.3.3. Оплачивать стоимость лечения осложнений основного заболевания или сопутствующих заболеваний, выявленных в ходе обследования, и стоимость дополнительных услуг, возникших после согласованной стоимости.
5. 3.4. Являться к Исполнителю на лечение в сроки, установленные врачом.
5.3.5. Предоставлять достоверные биографические и адресные данные и необходимую Исполнителю информацию о состоянии его здоровья, прошлых и имеющихся заболеваниях и операциях, травмах, предыдущих обследованиях и методах лечения, имеющихся аллергических реакциях и противопоказаниях, а также иную информацию, которая может повлиять на качество предоставляемых Исполнителем услуг.
5.3.6. Своевременно являться на терапевтические и последующие профилактические приемы, в случае невозможности посещения по уважительной причине, предупредить об этом Исполнителя.
5.3.7. Пациент, находящийся в Клинике, должен относиться к персоналу и посетителям доброжелательно и уважительно, не вести себя шумно, не позволять себе грубости, бестактности и любых проявлений агрессии.
5.3.8. Пациент должен поддерживать чистоту в помещениях Клиники, в неблагоприятных погодных условиях или по желанию персонала – носить одноразовые бахилы, предоставляемые пациентам бесплатно. В целях соблюдения санитарно-гигиенических условий использование бахил в стоматологическом кабинете является обязательным.
5.3.9. Пациентам запрещается:
- заниматься курением, распитием алкоголя в помещениях Клиники и на прилегающих территориях.
- участвовать в любом виде торговли или обмена.
- носите с собой холод и огнестрельное оружие, демонстрируйте их персоналу или другим лицам.
- принести или привезти в Клинику для животных.
- оставьте маленьких детей без присмотра.
- удалять любые документы с информационных стендов.
- производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации.
5.4. Пациент имеет право:
5.4.1. Получать медицинские услуги надлежащего качества.
5.4.2. Получить в доступной форме полную и достоверную информацию о: стоимости стоматологических услуг, вашем состоянии здоровья, перечне исследований и лечебных мероприятий, прогнозе возможного развития заболевания, возможных осложнениях. В особых случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины, такая информация может быть ограничена Исполнителем.
5.4.3. Оплатить лечение полностью, авансом или частями, по согласованию с администрацией Исполнителя.
5.4.4. Выбор врача.
5.4.5. Отказаться от получения Услуги (части Услуги) в любое время действия Соглашения, предварительно оплатив все фактически предоставленные на момент отказа от Сервиса и с учетом положений пункта 4.6. настоящего Соглашения.
5.4.6. Откажитесь от лечения на любом этапе.
6. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
6.1. Исполнитель оказывает услуги по настоящему Договору по дням и часам работы, которые устанавливаются Администрацией Исполнителя и сообщаются Пациенту/Заказчику на объекте, по адресу в помещениях Исполнителя.
6.2. Медицинские услуги предоставляются по предварительной записи.
6.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять время оказания услуг по предварительному согласованию с Пациентом, а также право на прием внеочередного пациента с симптомами острого заболевания.
6.4. Контроль качества медицинской помощи осуществляется в случаях, в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Украины.
6.5. Качество предоставляемых медицинских услуг должно соответствовать требованиям законодательства Украины. По вопросам качества обслуживания просим обращаться к Исполнителю, по номеру телефона +38050 7256219, в часы работы медицинского учреждения, либо в письменной форме: по адресу
6.6. Приемка и передача оказанных Услуг осуществляется в устной форме или по требованию одной из Сторон путем оформления Акта выполненных работ (далее – Акт), который составляется Исполнителем в двух экземплярах и предоставляется Пациенту для подписания.
6.7. Пациент обязан подписать оба экземпляра Акта выполненных работ или предоставить письменный мотивированный отказ от подписания Акта.
6.8. Если Пациент не предоставил администратору письменный мотивированный отказ от подписания Акта выполненных работ, медицинская услуга считается надлежащим образом оказанной и должным образом принятой Пациентом.
6.9. При наличии письменного мотивированного отказа от подписания Акта выполненных работ Исполнитель в течение 14 (четырнадцати) календарных дней рассматривает такой отказ и письменно уведомляет Пациента о результатах рассмотрения.
6.10. Сроки оказания и выполнения услуг определяются по согласованию с Пациентом/Заказчиком с учетом соматического и психофизического состояния пациента, тяжести клинической ситуации, особенностей течения заболевания и т.д. Количество приемов определяется индивидуально, согласовывается обеими сторонами.
7. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ.
7.1. На все стоматологические работы, подпадающие под гарантию, Исполнитель предоставляет Гарантийный талон, который дает Пациенту право на бесплатное устранение Исполнителем дефектов, которые могут возникнуть в течение гарантийного срока в соответствии с положениями настоящего Договора.
7.1.1. В каждом конкретном случае врач из числа сотрудников Клиники по своему усмотрению выбирает эффективный метод устранения дефекта.
7.2. При оказании медицинских услуг Пациенту Исполнитель устанавливает следующие гарантийные сроки:
7.2.1. Услуги по восстановлению анатомической формы зуба (пломбирование, художественная реставрация и др.), оказываемые с использованием фото- и химического полимеризационного материала, гарантируются сроком на 1 (один) год со дня оказания услуги;
7.2.2. Несъемные ортопедические конструкции (цельные коронки, металлокерамические и без металла, виниры, накладки, коронки на имплантатах и т.д.) гарантируются сроком на 1 (один) год со дня оказания услуги;
7.2.3. Съемные протезы (застежка, нейлон, акрил) гарантируются сроком на 1 (один) год со дня оказания услуги. В этом случае Претензии Пациентов относительно съемных (полностью или частично) зубных протезов могут быть предъявлены в течение гарантийного срока при условии соблюдения Пациентом рекомендаций врача относительно:
- постоянное использование специфического протеза, так как в противном случае начнутся атрофические изменения в кости челюсти, возможно постепенное смещение зубного ряда, то есть в скором времени возникнет неправильный прикус, жевательная функция и другие стоматологические проблемы, которые приведут к тому, что протез перестанет подходить должным образом;
- регулярное и грамотное соблюдение правил личной гигиены полости рта (утром и вечером чистите зубы и зубные протезы, полоскайте рот и зубные протезы после каждого приема пищи, используйте специальные таблетки для чистки зубных протезов);
- посещение врача для регулировки зубных протезов (ни в коем случае не проводить самокоррекцию съемных протезов и их ремонт);
- немедленно обратитесь к врачу при возникновении осложнений или поломки протезов. В случае несоблюдения Пациентом какого-либо условия, предусмотренного предыдущим пунктом, гарантийные обязательства Исполнителя прекращаются и Пациент теряет право предъявлять претензии, связанные с недостатками Оказанных Услуг в течение гарантийного срока.
7.2.4. По вопросам установки имплантатов:
- если в течение 12 месяцев после операции имплантат будет отклонен, Исполнитель произведет его повторную имплантацию бесплатно, но в случае, когда Пациент выполнил Гарантийные условия, предусмотренные настоящим Договором, существуют благоприятные условия для установки имплантата, протезирование не проводилось специалистами из других клиник.
- если имплантат отклоняется в течение 12 месяцев после протезирования Исполнителем, повторная имплантация проводится бесплатно, а протезирование проводится с оплатой 70% при соблюдении Пациентом вышеуказанных условий.
- Если имплантат отторгнут после протезирования в другой клинике, то повторная имплантация возможна только при полной оплате услуги.
- если имплантат отбраковывается, и пациент планирует повторно установить его в другой клинике, средства, которые были и будут потрачены на имплантацию, не возмещаются.
7.2.5. Гарантия на коронки для молочных зубов и пломбы из фото- и химического полимеризационного материала составляет 6 (шесть) месяцев со дня оказания услуги.
7.3. В случаях, когда в силу специфики стоматологических работ (услуг) невозможно определить гарантийные сроки, врач устанавливает и объясняет Пациенту процент успешности лечения в каждом конкретном случае, это касается:
- лечение и перечисление корневых каналов;
- профессиональная гигиеническая чистка полости рта;
- временное наполнение;
- пластиковая коронка;
- некоторые виды ортодонтического лечения;
- хирургические операции (резекция верхушки корня, удаление зуба, имплантация и т.д.);
- лечение воспаления десен и окружающих тканей зуба;
- лечение с диагнозом «пародонтит»;
- отбеливание зубов;
- лечение по желанию пациента зубов, имеющих показания к удалению;
- установка пломб в зубы, которые имеют показания к протезированию.
7.3.1. В связи с тем, что лечение корневых каналов не имеет гарантийного срока, после первоначального эндодонтического лечения в течение года, при условии соблюдения пациентом условий, указанных в пункте 7.4. настоящего Договора, в случае необходимости повторного лечения корневых каналов, Исполнитель предоставляет скидку на стоимость повторного лечения того же зуба, а именно:
- за лечение корневых каналов Пациент оплачивает 50% (пятьдесят процентов) стоимости предоставляемых стоматологических услуг;
- Реставрация зуба с постоянной пломбой осуществляется Исполнителем по гарантии бесплатно, при условии, что во время предыдущего лечения пломба была установлена в нашей клинике и предоставлен оригинал гарантийного талона;
- реставрация зуба коронкой проводится с оплатой 70% (семьдесят процентов) от стоимости услуги, при условии, что во время первого лечения коронка была установлена в нашей клинике;
- при условии, что результат листинга Исполнителем не является положительным и зуб удален, пациент оплачивает 50% (пятьдесят процентов) стоимости оказанных стоматологических услуг;
- В случае удаления зуба его дальнейшее протезирование проводится с оплатой 70% (семьдесят процентов) от общей стоимости услуги.
7.3.2. При лечении глубокого кариеса, если результат был отрицательным, в течение года со дня лечения при условии соблюдения пациентом условий, перечисленных в пункте 7.4. настоящего Соглашения Пациент имеет право на бесплатное восстановление зуба пломбировочным материалом. В этом случае оплата за лечение корневых каналов оплачивается Пациентом в полном объеме согласно Прейскуранту Исполнителя.
7.4. Для того, чтобы Исполнитель выполнил гарантийные обязательства, Пациент должен в обязательном порядке выполнить Условия гарантийного обслуживания:
7.4.1. Предоставить оригинал гарантийного талона.
7.4.2. Соблюдать все рекомендации до, во время и после лечения;
7.4.3. Соблюдать правила гигиены полости рта (индекс гигиены полости рта IG <= 2).
7.4.4. Проходить профилактические осмотры, рекомендованные медицинским работником Исполнителя каждые 6 месяцев.
7.4.5. Выявленные недостатки нашей работы Пациент обязан исправить только в Клинике.
7.5. Гарантия не предоставляется:
7.5.1. Для любых работ на зубах, каналы которых ранее обрабатывались не подрядчиком. Перечисление таких зубов – очень рискованный и непредсказуемый процесс, в то же время перечисление корневых каналов – одна из самых дорогостоящих и ресурсоемких манипуляций. Независимо от результата повторного лечения зубов и корневых каналов, Пациент оплачивает полную стоимость оказанных стоматологических услуг в соответствии с прейскурантом Исполнителя.
7.5.2. За работы по ремонту зубных протезов, которые были изготовлены в других медицинских учреждениях.
7.5.3. Для лечения детей в случае их неадекватного поведения во время лечения.
7.6. Гарантийные сроки могут быть изменены:
7.6.1. В связи с неявкой пациента в указанный врачом срок, или из-за несоблюдения врачебных рекомендаций и предписаний;
7.6.2. В случае неадекватных показателей индекса гигиены полости рта, а именно при неудовлетворительном гигиеническом индексе (2,1 – 2,5 балла); плохом (2,6 – 3,4 балла); очень плохом (3,5 – 5,0 балла), гарантия на все работы может быть частично или полностью снята, о которой в медицинской карте пациента сделана соответствующая запись.
7.6.3. Если лечение не завершено или остались кариозные зубы, старые пломбы, не соответствующие критериям, и ортопедические конструкции, которые являются постоянным источником кариеса и нуждаются в замене, гарантийный срок на все выполненные работы сокращается вдвое.
7.6.4. В случае предоставления Пациентом недостоверной информации при подготовке медицинской документации, Исполнитель вправе отказать Пациенту в гарантии на оказанные услуги или сократить сроки ее действия.
7.6.5 Гарантийные сроки могут устанавливаться врачами Исполнителя индивидуально для каждого вида стоматологических услуг, о чем Исполнитель должен уведомить Пациента и внести соответствующую запись в медицинскую карту. Данные сроки, в зависимости от клинической ситуации, могут отличаться от стандартных гарантийных сроков, принятых Исполнителем
7.7. Гарантия анулируется:
7.7.1. В случае какого-либо самостоятельного вмешательства пациента в стоматологическую структуру;
7.7.2.При одновременном лечении одного и заболевания или зуба в другой стоматологии без предварительного уведомления врача и соответствующей записи в медицинской карте;
7.7.3. Пациент должен являться на профилактические приемы 1 раз в 6 месяцев, В случае неявки гарантийные обязательства аннулируются.
7.7.4. В случае потери ортопедической структуры, при ее цементировании.
7.7.5. Если Пациент знал, но скрыл информацию о своем состоянии здоровья, что может повлиять на результат лечения.
7.7.6. Гарантия не распространяется на случаи последствий травм и заболеваний, приведших к нарушению состояния зубного ряда (переломы зубов и челюстей, костей лицевого скелета, тяжелые системные заболевания, лучевая и химиотерапия, хирургическое вмешательство и т.д.).
7.8. В случае осложнений:
7.8.1. Немедленно сообщить обо всех осложнениях или отклонениях, возникших во время лечения и после лечения в течение гарантийного срока.
7.8.2. В случае осложнений, отклонений в процессе лечения или в случае обнаружения дефектов пломб, зубных протезов и т.д., в течение гарантийного срока, обратитесь в Клинику, не прибегая к помощи других учреждений здравоохранения. В противном случае Пациент теряет право гарантийного обслуживания.
7.8.3. Когда экстренная ситуация и невозможность связаться со специалистами нашей клиники Пациент имеет право обратиться за помощью в другие медицинские учреждения и обязан любым способом уведомить об этом Исполнителя в течение трех дней, а по возможности незамедлительно уведомить об этом Исполнителя любым способом. Если Пациент желает сохранить гарантийные обязательства, в обязательном порядке необходимо предоставить из другой медицинской карты выписку, рентгеновские снимки, результаты обследования и лечения, которые бы подтвердили необходимость немедленного вмешательства (например, острая зубная боль и т.д.), а также предоставить доказательства, подтверждающие обстоятельства, при которых не удалось посетить наших специалистов (например, информацию о фактическом месте пребывание, транспорт или электронный билет, прочее).
7.8.4. Исполнитель не возмещает (не возмещает) сумму расходов в любом размере, понесенных Пациентом в других медицинских учреждениях на повторное лечение, а при необходимости и на повторные работы путем оказания стоматологических услуг в соответствии с гарантийными обязательствами, предусмотренными условиями настоящего Договора.
7.8.5. Пациенту не возвращаются денежные средства, уплаченные за ранее оказанные Исполнителем стоматологические услуги, независимо от того, воспользовался ли Пациент правом повторного гарантийного лечения в клинике Исполнителя или нет.
7.8.6. В случае возникновения гарантийной ситуации продукция со скрытыми дефектами и конструктивными дефектами возвращается Исполнителю.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. В случае нарушения Пациентом/Заказчиком своих обязательств (. 5.3. Договора), Исполнитель снимает с себя ответственность за возможные последствия или осложнения, возникшие у Пациента/Заказчика.
8.2. В случае неявки Пациента/Заказчика более недели (с назначенного срока) при изготовлении ортопедических работ, Исполнитель снимает с себя ответственность за возможное изменение условий фиксации в ротовой полости Пациента/Заказчика. В этом случае Пациент/Заказчик обязан возместить Исполнителю 50% (пятьдесят процентов) стоимости работ.
8.3. Во всех остальных случаях стороны несут ответственность в соответствии с требованиями применимого законодательства.
8.4. Стороны не несут ответственности за неисполнение своих обязательств по настоящему Публичному договору, если это неисполнение явилось результатом форс-мажорных обстоятельств (форс-мажорных обстоятельств, таких как пожары, стихийные бедствия, военные действия, гражданские беспорядки, эпидемии, блокады, забастовки, землетрясения, наводнения, а также иные действия или события), возникших вне воли Сторон и которые Сторона не могла избежать и предвидеть.
8.5. В случае возникновения обстоятельств, указанных в пункте 8.4. настоящего Публичного договора Сторона, для которой они произошли, обязана не позднее чем в семидневный срок со дня их заключения письменно уведомить об этом другую Сторону. Надлежащим подтверждением факта возникновения и обоснованности обстоятельств непреодолимой силы (обстоятельств непреодолимой силы) является документ, выданный уполномоченным органом в порядке, установленном действующим законодательством Украины.
8.6. Исполнитель освобождается от ответственности, если возникновение повреждений или осложнений произошло не по вине Исполнителя.
8.7. Не является показателем ненадлежащего качества Услуг, предоставляемых Исполнителем:
- осложнения и другие побочные эффекты вмешательства, вытекающие из биологических особенностей организма пациента, если Услуги предоставляются с соблюдением всех необходимых действий и условий для оказания услуг данного вида;
- Возможный дискомфорт вызван спецификой медицинских методик и является следствием реакции организма на физическое, химическое воздействие лекарственных средств, которые проходят в разумные сроки и о которых Пациент был заранее уведомлен лечащим врачом.
8.8. Исполнитель освобождается от ответственности за результат оказанных Услуг и за ущерб, причиненный здоровью пациента, в следующих случаях:
- невыполнение Пациентом предписаний и рекомендаций лечащего врача, Плана лечения;
- неявка или несвоевременная явка Пациента на плановые приемы или контрольные медицинские осмотры;
- отказ Пациента от продолжения лечения и/или досрочное расторжение Договора;
- неинформирование, несвоевременное уведомление Пациента существенной информации о состоянии его здоровья (анамнезе), имеющихся вредных привычках или сообщение заведомо ложных сведений;
- получение медицинской помощи в других учреждениях здравоохранения или от других медицинских специалистов;
- несвоевременное уведомление Пациентом врача об осложнениях, возникающих в течение срока действия Договора;
- использование лекарственных средств и медицинских изделий ненадлежащего качества или не предписанных врачами Исполнителя;
- возникновение аллергии или отказ от медикаментов или материалов, разрешенных к применению;
- развитие заболеваний или патологий, не связанных с оказанием услуг по настоящему Соглашению.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Договор является публичным и бессрочным и действует до момента его расторжения любой из Сторон в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением или действующим законодательством.9.2. Настоящее Соглашение публично доводится до сведения всех Пациентов/Заказчиков путем размещения (публикации) его на Сайте Исполнителя.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПАЦИЕНТА
10.1. Конфиденциальной по настоящему Соглашению признается информация о факте обращения Пациента за медицинской помощью, установленном диагнозе, перечне предоставляемых Услуг, а также иная информация, которая в соответствии с действующим законодательством является конфиденциальной (информация с ограниченным доступом).
10.2. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора.
10.3. Исполнитель заявляет, что обязательства по конфиденциальности, предусмотренные настоящим Разделом, носят бессрочный характер и остаются в силе после истечения срока действия настоящего Соглашения.
10.4. Персональные данные собираются с целью оказания медицинской помощи, медицинской диагностики, обеспечения лечения и предоставления медицинских услуг (пункт 6 части 2 статьи 7 Закона Украины «О защите персональных данных»).
10.5. Присоединяясь к настоящему соглашению, на основании статьи 11 Закона Украины «О защите персональных данных», Пациент/Заказчик принимает решение о предоставлении своих персональных данных Исполнителю, и дает согласие на их обработку путем ведения автоматизированных баз данных, механически и вручную.
10.6. Состав и содержание персональных данных пациента, обрабатываемых Исполнителем:
10.6.1. общие данные (включая, но не ограничиваясь: фамилию, имя, отчество, пол, дату и место рождения, адрес регистрации и место жительства, семейное положение, средства связи);
10.6.2. специальные данные, касающиеся состояния здоровья пациента (включая, но не ограничиваясь: факт обращения за медицинской помощью, медицинскую информацию о человеке, содержащую не только свидетельства о состоянии здоровья, но и об истории болезни, предлагаемые исследования и лечебные мероприятия, прогноз возможного развития заболевания, наличие риска для жизни и здоровья, сведения о наличии группы инвалидности, генетические данные и т.д.).
10.7. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Пациента при их обработке. Сотрудники Исполнителя обрабатывают персональные данные пациента исключительно в связи с исполнением им своих профессиональных обязанностей и обязуются не допускать разглашения персональных данных, которые были им доверены или стали известны в связи с выполнением профессиональных обязанностей.
10.8. Если Пациент привлекает переводчика для получения услуг в Клинике, Пациент автоматически дает согласие на распространение Исполнителем такому переводчику персональных данных пациента и конфиденциальной информации о нем в объеме, необходимом переводчику для выполнения его функций.
10.9. Исполнитель не несет ответственности за разглашение информации, предоставленной Заказчиком в ходе телефонных переговоров и/или электронной переписки и/или при использовании Сайта Исполнителя, если такое разглашение произошло в результате обстоятельств, которые не зависели от воли Исполнителя и не могли быть предотвращены или предотвращены им (в частности, в результате хакерских атак, перехвата информационных данных Сайта Исполнителя, размещения Заказчиком конфиденциальной информации на внешних информационных ресурсах и/или веб-сайты и т.д.).
11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
11.1. Исполнитель самостоятельно и в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины определяет условия Договора.
11.2. Изменения в настоящий Договор вносятся Исполнителем в одностороннем порядке и публикуются на сайте Исполнителя и на бумажном носителе в Учреждении – на ресепшене и/или в углу (папке) потребителя. Неостановление Пациентом/Заказчиком Договора, совершение сопроводительных действий или получение Услуг свидетельствует о согласии Пациента/Заказчика с изменениями, внесенными в настоящее Соглашение.
11.3. В случае расхождений между условиями настоящего Договора, опубликованными на официальном сайте Исполнителя и на бумажном носителе в помещениях Исполнителя, приоритет отдается копии на бумажном носителе.
11.4. На основании части 2 статьи 10 Закона Украины «Об электронной коммерции» Пациент/Заказчик дает согласие на получение SMS-сообщений и отправку на электронную почту маркетинговых кампаний Исполнителя и другой информации (напоминаний о назначениях, приглашений на профилактические осмотры и т.д.) в рамках услуг Исполнителя.
11.5. Пациент/Клиент может отказаться от РАССЫЛКИ SMS и электронной рассылки, указанных в пункте 11.4. настоящего Договора путем обращения к администратору Исполнителя по телефону или адресу, указанному в реквизитах Исполнителя в течение рабочего дня Исполнителя.
11.6. Пациент/Заказчик не возражает против фото- и видеосъемки во время лечения, а также использования этих материалов в научных и рекламных целях без указания персональных данных и изображений лиц.
11.7. Пациент/Заказчик соглашается с Исполнителем направить информацию, составляющую медицинскую тайну, на номер телефона, электронный и/или почтовый адрес (далее – контактные данные), указанный Пациентом/Заказчиком. Исполнитель не несет ответственности за любые риски, связанные с отправкой информации и неполучением информации по контактным данным, указанным Пациентом/Заказчиком.
11.8. Пациент/Заказчик проинформирован о том, что видеонаблюдение ведется в помещениях Исполнителя.
11.9. Пациент / Клиент дает свое информированное добровольное согласие на диагностику, лечение, хирургическое вмешательство и анестезию.
11.10. Медицинская карта стоматологического пациента, форма добровольного информированного согласия, анкета о состоянии здоровья являются составляющими договора.
11.11. Пациент/Заказчик проинформирован о том, что Исполнитель не участвует в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам.
11.12. Стороны договорились вести учет телефонных разговоров и возможность обращения к ним в случае возникновения споров, а также при урегулировании конфликтных ситуаций.
11.13. Все возможные споры, возникающие в процессе реализации настоящего Соглашения, стороны будут стремиться разрешать путем переговоров, а в случае недостижения соглашения – в судебном порядке.
12.РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ФОП Кривель Юрий Григорьевич
Расположение: 49080, м. Киев, ул. Курнатовского, буд. 19-А, пл. 86
Идентификационный код в ЕГРПОУ 3028915776
Р/с UA243052990000026001036706381 в ПАТ «ПРИВАТБАНК», МФО 305299
Решение о выдаче лицензии на ведение хозяйственной деятельности из медицинской практики, регистрационное досье от 10.02.2016 No 83
Тэл.: +38 (050) 725 62 19
Вe-mail: https://absolutclinic.kiev.ua/
E-mail: